Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant de vous lancer. Une question sans réponse ? Contactez-nous.
Forfaits & Paiement
Y a-t-il un abonnement ou un renouvellement automatique ?
Non. Tous nos forfaits sont des accès à durée fixe sans renouvellement automatique. Vous payez une seule fois et votre accès est valable pour la durée choisie. Aucune surprise sur votre compte.
Y a-t-il un essai gratuit ?
Oui. Testez plusieurs exercices gratuitement après inscription, sans carte bancaire. Vous pouvez passer à un forfait payant quand vous êtes prêt.
Puis-je passer d'un forfait Basic à Premium (ou Premium à Intensif) ?
Oui. Vous pouvez upgrader depuis votre espace à tout moment. Le nouveau forfait entre en vigueur immédiatement après le paiement et remplace l'ancien.
Puis-je ajouter une option (examen blanc, simulation, session live) à mon forfait existant ?
Oui. Nos options à la carte peuvent être ajoutées à n'importe quel forfait actif. Vos quotas sont cumulés — vous ne perdez pas votre progression.
Que se passe-t-il quand mon accès expire ?
Votre compte reste actif mais l'accès aux exercices, examens et sessions est suspendu. Vos données et votre progression sont conservées. Vous pouvez renouveler ou upgrader à tout moment.
Puis-je payer en euros ?
Oui. Les prix sont affichés en CAD par défaut, mais la conversion en euros est automatique au moment du paiement selon votre localisation.
Quelle est la politique de remboursement ?
Les demandes de remboursement sont étudiées au cas par cas — contactez le support en expliquant votre situation.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Tous les paiements sont traités par un prestataire certifié. Nous ne stockons aucune donnée bancaire sur nos serveurs.
Plateforme & Contenu
Le contenu couvre-t-il le TCF Canada ET le TEF Canada ?
Oui. Nos exercices sont conçus pour les deux examens. Le TCF et le TEF Canada évaluent les mêmes compétences (compréhension orale et écrite, expression écrite et orale) — nos modules couvrent les deux.
Comment fonctionne la correction avec explications ?
Votre production écrite ou orale est analysée selon les critères d'évaluation TCF/TEF : cohérence, richesse lexicale, syntaxe, pertinence. Vous recevez un feedback détaillé et personnalisé en quelques secondes.
Comment se déroule un examen blanc ?
Un examen blanc reproduit les conditions réelles de l'examen : même format, même durée, même type de questions. À l'issue, vous recevez votre niveau estimé par compétence (A2 à C1) ainsi qu'une correction détaillée.
En quoi consiste la simulation complète ?
La simulation reproduit l'intégralité de l'examen TCF/TEF Canada en conditions réelles : chronomètre actif, non pausable, 4 compétences évaluées. Elle est conçue pour vous habituer à la pression du jour J.
Comment se déroule une session live avec tuteur ?
La session est planifiée selon vos disponibilités via un calendrier intégré. Elle dure 60 minutes, se passe en visio ou audio, et est entièrement dédiée à vos besoins : pratique orale, expression écrite, stratégies d'examen. Un compte-rendu écrit vous est envoyé après.
Puis-je accéder depuis mon mobile ?
Oui. Koratest est entièrement responsive et fonctionne sur tous les appareils : téléphone, tablette et ordinateur.
Préparation & Progression
En combien de temps peut-on progresser ?
Cela dépend de votre niveau de départ, de la régularité de votre pratique et de l'intensité souhaitée. En général, une pratique régulière de 30 à 60 minutes par jour sur 4 à 8 semaines permet une progression mesurable. Le forfait Intensif avec tuteur accélère sensiblement cette progression.
Quel forfait choisir selon mon objectif ?
Si vous débutez ou souhaitez consolider vos bases : Basic. Pour une préparation complète avec 1 simulation et 3 examens blancs : Premium. Si vous visez le meilleur score et voulez tout inclus (2 simulations, sessions live, accompagnement humain) : Intensif. Vous pouvez aussi combiner un forfait principal avec des options à la carte.
Comment suivre ma progression ?
Votre tableau de bord affiche votre niveau estimé par compétence en temps réel, l'historique de vos exercices et examens, et vos statistiques de progression. Chaque exercice complété contribue à l'estimation de votre niveau.
Les exercices sont-ils adaptés à mon niveau ?
Oui. Nos exercices couvrent tous les niveaux de A2 à C1. Vous pouvez filtrer par niveau ou laisser la plateforme vous suggérer des exercices adaptés à votre profil.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Notre support répond sous 24h par email, 7j/7.